📰 Nyheter om spel och spelbranschen sedan 2012

Jakob Jonsson visar i sin avhandling att direkt kontakt med spelare kan ha stor betydelse

Dela den här artikeln:

En ny avhandling i psykologi visar en minskning på 30 procent i spelande hos de som kontaktades per telefon av spelbolaget om sitt spelande. Bakom avhandlingen står Jakob Jonsson.

Den 18 oktober försvarade psykolog Jakob Jonsson sin avhandling Preventing problem gambling. Focus on overconsumption vid Psykologiska institutionen, Stockholms universitet.

Det övergripande syftet med avhandlingen var att undersöka vilken roll överkonsumtion av spel har för spelproblem samt att tillämpa fynden i en förebyggande åtgärd i form av en studie hos det norska spelbolaget Norsk Tipping (NT).

Resultaten i avhandlingen visar att det är meningsfullt att skilja mellan överkonsumtion av pengar och tid samt att det behövs en känslomässig komponent för att det ska gå att se ett direkt samband med spelproblem.

– Resultaten pekar på att högkonsumenter av spel har dålig koll på hur mycket de förlorar och att de flesta minskar sitt spelande då de får reda på hur mycket de verkligen har förlorat, säger Jakob Jonsson.

En av delstudierna visar att överkonsumtion år 1 tydligt ökar risken för spelproblem år 2.

Minskade sitt spelande med 30 procent

Avhandlingens kanske viktigaste resultat kommer från studierna på Norsk Tippings kunder under 2017–2018, där 3 000 av de spelare som förlorat mest det senaste året valdes ut till studien.

Spelarna blev slumpmässigt indelade i tre kategorier: en tredjedel blev uppringda, en tredjedel fick ett brev och en tredjedel fungerade som kontrollgrupp och blev inte kontaktade.

De som fick ett telefonsamtal fick besvara frågan om de visste hur mycket de förlorat och om de ville veta den faktiska siffran. Syftet var att motivera kunden att göra medvetna val och att använda spelansvarsåtgärder som gränser eller självavstängning.

De brev som skickades ut speglade innehållet i telefonsamtalet i den grad det var möjligt.

Över ett år minskade de som blivit nådda på telefon sitt spelande med 30 procent, de som fått brev med 13 procent och kontrollgruppen med 7 procent.

Forskningen kring att förebygga spelproblem är fortfarande begränsad

Även om studierna om att kontakta högkonsumenter genomförts på ett norskt spelbolag ingår svenska spelbolag i en annan delstudie och en delstudie har enbart svenska spelare.

Generellt är de norska och svenska spelmarknaderna lika varandra, vilket enligt Jakob Jonsson gör resultaten om att kontakta högkonsumenter intressanta för svenska förhållanden.

– Att kontakta kunder som har riskabla eller problematiska spelvanor är en viktig del av omsorgsplikten på den reglerade svenska spelmarknaden, berättar Jakob Jonsson.

Han fortsätter:

– Den tekniska utvecklingen har gjort det möjligt för spelbolagen att uppfylla sin omsorgsplikt, men spelbolagen behöver hjälp genom en tydligare reglering för att bli mer effektiva. Idag finns det goda skäl att tro att det är stora skillnader i vilken omsorg spelbolagen på den svenska spelmarknaden visar sina kunder, exempelvis hur mycket du förlorat innan du blir kontaktad som kund och om du blir kontaktad alls, avslutar Jakob Jonsson.

Jakob Jonsson har varit samverkansdoktorand vid Psykologiska institutionen, Stockholms universitet. Han är och har varit anställd av företaget Sustainable Interaction. Han ska nu fortsätta utveckla självtestet GamTest hos Sustainable Interaction och arbeta med att utbilda och stötta personal på spelbolag i proaktiva samtal/omsorgssamtal.

Hela avhandlingen kan läsas här: Preventing problem gambling. Focus on overconsumption (pdf)


***  Följ med i spelbranschen genom att prenumerera på The Gambler Magazines nyhetsbrev


*** Boktips: Hållbar sponsring – en handbok för dig som vill ha fler sponsorer.


*** WikiBet.se – Fakta, frågor och svar om spel.

Dela den här artikeln:
Gå till Start